Buykawasaki.com, premier site de vente en ligne pour un constructeur

Avec le lancement de www.buykawasaki.com le 5 avril prochain, Kawasaki Motors Corporation USA (KMC) sera le premier constructeur de moto à vendre ses produits en ligne. La solution retenue par Kawasaki se rapproche de celle du constructeur automobile français Renault - qui s'apprête également à se lancer dans le e-commerce -, en ce sens que loin de court-circuiter le réseau de concessionnaires qui lui assure la proximité indispensable avec les clients, elle l'intègre à 100% dans le processus de vente. Ainsi, le motarnaute américain souhaitant renouveler son clignotant arrière gauche pourra non seulement le visualiser en ligne sous toutes les coutures, le commander et se le faire livrer à l'adresse de son choix, mais il pourra aussi choisir le concessionnaire du réseau à qui il souhaite payer sa commande - et donc encourager celui qui l'a gentiment dépanné la semaine dernière, ou boycotter celui qui l'a arnaqué il y a deux jours ! Les produits disponibles à la vente en ligne seront dans un premier temps limités aux vêtements et aux accessoires, mais les pièces détachées - et les motos elles-mêmes - devraient suivre prochainement. La composante B2B (business to business) de la vente en ligne n'est pas non plus oubliée, puisque les concessionnaires du réseau pourront se servir du site pour passer leurs commandes auprès du constructeur. En outre, KMC prend intégralement en charge le traitement des commandes, les expéditions et les réapprovisionnements depuis ses entrepôts d'Atlanta (Georgie). Le revendeur du coin n'a plus qu'à encaisser sa marge sur les commandes en ligne... ou à trouver pourquoi il est systématiquement boycotté par les motarnautes. Et si, comme c'est probable, l'expérience s'avère concluante, les actionnaires de Kawasaki peuvent commencer à se frotter les mains et préparer leur sac de golf. Quant aux commerciaux des concessions américaines, il seraient bien inspirés de songer dès maintenant à leur reconversion…